Kargoyu tespit edin ve etkilenen stokları kontrol altına alın.
Deniz aşırı bir marka veya ithalatçı için, ilk görev bildirilen sorunu bir satın alma siparişi, nakliye, giysi SKU ve tanımlanabilir kartonlara bağlamaktır. Alınan tarih ve sorunun ne zaman keşfedildiğini kaydet. Etkilenen parçaları bir kenara bırakın ve inceleme bekleyen ilgili stokları tespit edin böylece satılabilen mallarla karıştırılmasın. Karton etiketleri, ambalaj ve orijinal koşulları fotoğraflarda görünen şekilde tutun. Karton ıslak veya hasar görmüşse, bunu giysi yapım sorunlarından ayrı olarak kaydedin; yalnızca bir fotoğraf sorunun kimin neden olduğunu belirlemez.
Elbiseleri belirlenen standartlara göre karşılaştır.
Onaylanmış örneği ve sipariş kontrolünde kullanılan spesifikasyon revizesini kullanın. Zorunluluğu ve gözlemlenen farkı belirtin: örneğin, kabul edilen sınırın dışında bir ölçüm, açık bir dikiş veya onaylanmış bir sanat eserinden farklı bir etiket. Ölçümler için ölçüm noktaları, giysi koşulları ve kullanılan yöntem gösterilmelidir. Renk tonu farklılıkları için, fiziksel referansları koruyun ve yalnızca telefon görüntülerine dayanmak yerine karşılaştırmalı bir görüntüleme yöntemi düzenleyin. Revizyon yolu belirlenene kadar temsili parçaları yıkamadan, tamir etmeden veya atmadan koruyun. Yapılmış olan her türlü işlemi veya bakımı kaydedin.
Kontrol edilmemiş miktarlardan doğrulanmış hataları ayır
Her hata türü ve etkilenen SKU için bir sorun satırı oluşturun. Kaç giysi kontrol edildi, nasıl seçildi, kaçında sorun ortaya çıktı ve kaçında kontrol edilmedi kayıt edin. Eşsiz etkilenen giysileri hata olaylarından ayrı olarak say: bir süveterin iki problemi olabilir. Seçilmiş kartonlardan her bir giysi için bir sonuç çıkarmayın, kabul edilmiş bir inceleme olmadan. Aşağıdakiler bir WTBF siparişi kaydı veya bir teftiş standartı değil, bir varsayımsal alıcı örneğidir.
| _Status | Giysiler. | Sayımın belirlediği şey |
|---|---|---|
| Sorun bildirilmeden kontrol edildi | 170 | 200 adet kontrol edilen kıyafet arasında. |
| Raporlanan sorunla kontrol edildi | 30 | Kontrol edilen gruptaki etkilenen parçalar doğrulandı |
| Henüz kontrol edilmedi; inceleme için saklandı | 800 | Durum doğrulanmamıştır. |
| Toplam alınanlar | 1,000 | 170 + 30 + 800; toplamda 200 kontrol edildi |
- Gözlenen sonuç, kontrol edilen 200 kıyafet arasından 30'unun etkilendiğidir; tüm 1.000 kıyanın 150'sinin hatalı olduğunu ortaya koymamaktadır.
- Geri kalan stokları kimin kontrol edeceği, yöntem, tamamlanma tarihi ve her giysinin durumunun nasıl kaydedileceği konusunda anlaşma sağlayın.
Bir kanıt paketi gönder ve ortak bir inceleme yap.
Bir genel fotoğraf, yararlı olduğunda ölçekle yakından, onaylanmış referans, gereksinim, karton ve SKU tanımlayıcıları ve miktarı kayıtlı bir fotoğraf sağlayın. Her bir resim ve saklanan kıyafet için, sorunun durumuna uygun bir referans ver. Orijinal dosyaları sakla; içeriği gizleyen filtrelerden veya düzenlemelerden kaçının. Tedarikçiden alımı doğrulamasını isteyin, bir inceleme sahibini belirleyin ve bir sonraki karar tarihi konusunda anlaşınız. Eğer kanıt tartışmalıysa, fiziksel örnekler, video incelemesi veya bağımsız bir teftişe ihtiyaç olup olmadığı, kapsamı ve maliyeti kim onayladığı konusunda anlaşma sağlayın. Kanıt paylaşımı incelemeye başlar; bu sorumluluk veya tazminat kabul edildiği anlamına gelmez.
Tamir, iade veya değiştirmeden önce çözümü onayla
Doğrulanmış kapsam için onaylı yerel onarım, yeniden işleme için iade, ikame üretim veya başka bir yazılı ticari düzenlemeyi karşılaştırın. Onarımı saklanan bir üründe deneyin; tüm stoğa uygulamadan önce görünüm ve işlev kabulünü kararlaştırın. İşleme veya iadeye izin vermeden önce miktarları, elleçlemeyi, yeniden paketlemeyi, nakliyeyi, incelemeyi ve masraf sorumluluğunu onaylayın. İkame kazaklar için malzeme, renk, numune ve mevcut üretim kapasitesi yeniden kontrol edilmelidir. Önceki iplik partisiyle aynı olacağı veya hemen sevk edileceği varsayılamaz. Sevk ve varışta teslim alma tarihlerini ayrı kaydedin.
Stok dengesini kapat ve bir sonraki sipariş için iyileştir
Her etkilenen giysiyi bir kez kabul edilen sonuçla takip edin: incelemeden sonra kabul edildi, onarıldı ve kabul edildi, geri döndü, değiştirildi veya başka bir şekilde çözüldü. Aynı birim iki kez sayılmasın diye, yedekleme gelişlerini orijinal malların dağıtımından ayrı tut. Kabul edilen düzeltme, miktar ayarlaması ve kabul edilen mali belgelere göre sorunu kapat. Tekrarlanan bir sipariş için doğrulanmış nedeni ve üretim veya onay değişikliğini kaydedin. Yeni bir WTBF toplu projesinden önce, ürün referansı, miktarlar, varış ve alıcı gereksinimlerini paylaşmak için sorgu formu kullanın, böylece teftiş kriterleri, referanslar ve sorun-görüşme süreci fiyat teklifiyle anlaşılır.
- Raporlama temasları, kanıt gereksinimleri ve emri belgelerindeki kilometre taşlarını gözden geçirme konusunda anlaşma sağlayın.
- Onaylanmış örnek, spesifikasyon gözden geçirme ve alıcı kayıtlarını aynı siparişle bağlantılı tutun.
- Gerçek sorun için çözümü ve takvimi doğrulayın; bu kılavuz geri ödeme, ücretsiz değiştirme veya sabit çözüm süresi vaat etmez.
Bu rehberle ilgili sorular
Bir depo bir kutuyu kontrol ettikten sonra tüm kargoyu hasarlı olarak rapor edebilir mi?
Kontrol edilen miktar, seçim yöntemi, gözlemlenen sorunlar ve kontrol edilmeyen dengeleri raporla. Seçilmiş bir kutuyu tüm kargonun durumu olarak değerlendirmeden önce daha fazla inceleme yapılmasına karar verin.
Alıcı süveteri derhal tamir etmeli mi yoksa iade etmeli mi?
Kanıtları koruyun ve tamir veya geri dönüşü onaylamadan önce tedarikçi ile çözüm, deneme sonucu, miktarlar, maliyet ve lojistik konusunda anlaşma sağlayın. Karar beklenirken etkilenen stokların tespit edilebilirliğini koru.