先按同一銷售批次、款式和尺碼，計算已送達件數中因尺碼或合身問題退回的件數，再結合具體部位、成衣實測和試穿判斷原因。退貨率高是調查信號，不足以單獨證明版型錯誤：尺碼資訊、實際尺寸偏差、穿著預期、訂單行為或版型本身都可能有關。確認問題前不要直接把所有尺碼同時放大或縮小。
這個方法適合已有逐件銷售和退貨記錄、希望決定下一批如何改進的品牌。銷售極少、退貨原因缺失或退貨期尚未結束時，先補充證據；統計結果不能代表未購買者，也不能保證下一批表現相同。對針織連衣裙分碼等產品，版型決定還應結合成衣尺寸、放碼和實物試穿。
先固定分析對象與觀察視窗
以一件原始售出商品為單位，保留訂單行、款號、顏色、購買尺碼、批次、發貨與送達日期、銷售渠道、尺碼表版本，以及退貨或換碼日期和原因。一個訂單有兩件時計兩件；取消、未送達及重複退款記錄不作為已送達件數。把換碼申請單獨標記，並約定是否算作“退回”；下文示例把已退回的換碼原件計入一次，替換件不重複計入原始銷售批次。退款但未退回的件數另列，避免混淆實物退回和財務退款。
選擇同一段送達期，並等每件商品的約定退貨期限結束，再加上企業自行確定的記錄處理緩衝時間後截取資料。不同渠道政策、促銷、購買者和退貨登記速度可能不同，應分別標記；跨期比較時保持定義一致。尚在視窗內的訂單另列，不能簡單視為不會退貨。針對可能存在的多尺碼試購，若記錄允許，單獨標記同訂單同款多碼；其行為可能影響解釋，但不要假定每件都是試購。
兩個百分比回答不同問題
“某尺碼偏小退回率”＝該尺碼記錄為偏小的退回件數 ÷ 同尺碼已送達件數；“偏小佔退回件比例”＝偏小退回件數 ÷ 同尺碼全部退回件數。兩者分母不同，不能把後者說成銷售件數中的退回率。下面數字是假設，兩個尺碼均完成同一觀察視窗，每件只記一個主要原因：
| 購買尺碼 | 已送達件數 | 全部退回件數 | 偏小退回件數 | 偏大退回件數 | 其他原因退回件數 | 偏小退回率 | 偏小佔退回件比例 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| M | 100 | 20 | 12 | 4 | 4 | 12% | 60% |
| L | 50 | 10 | 2 | 5 | 3 | 4% | 20% |
M 的偏小退回率為 12÷100＝12%，L 為 2÷50＝4%；這表示已觀察到的兩組比例不同，並不能單獨證明成衣或放碼造成差異。M 的 60% 是 12÷20，描述的是 M 退回件內部的原因構成。如果原因可多選，各原因件數之和可能大於退回件數；應保留多選並說明規則，不能照搬上表相加。沒有原因的退回件應單列“未知”，不能自動算作不合身。
小分母使比例容易被少量退貨改變，觀察到零次偏小退回也不證明風險為零。英國公共衛生技術指南指出，分子或分母小時常用常態近似表現不佳，報告比例時要謹慎處理不確定性：比例和信賴區間。可在保留產品和版本可比性的前提下延長觀察，顯示件數及必要的區間；不要把無關款式合併成一個看似穩定的數字。即使區間較窄，也不能自動解釋因果。
把“尺碼不合適”拆成可行動的描述
如果顧客願意提供資訊，可選擇偏緊或偏鬆、具體部位、靜止或活動時的問題、洗前或洗後、以及原選尺碼；自由文字保留原文，缺失就標未知。換碼記錄可提供方向，但換碼並不證明新尺碼合身。避免強求人體敏感資訊；若收集，按適用規定控制用途、訪問和保存時間，並儘可能用彙整記錄討論問題。
同一尺碼出現相反回饋時，查看部位和場景：有人胸部緊、有人袖口鬆，可能需要不同調整；同說“太小”也可能一個是穿脫困難、一個是不喜歡貼身效果。退貨者不是全部購買者，未退貨也不等於滿意。一項電商服裝研究使用顧客資料建立尺碼相關退貨的統計模型；其研究結果不能單獨證明某個品牌的具體退貨原因：SizeFlags 研究。
區分頁面、生產偏差和版型
先對照顧客下單時實際看到的尺碼表、產品頁、模特穿著說明與該批核准資料。檢查尺碼標籤、商品編碼及發出的款式、顏色和尺碼是否一致；確認頁面寫的是人體尺寸還是成衣尺寸、平量寬度還是圍度，測量單位和取點有無誤。資訊錯誤應更正並保留版本記錄，但不要把一次頁面更正視為版型已修復。
再取能追溯尺碼和批次的未穿成衣，按核准樣、相同測量點、自然平鋪狀態、整理及靜置條件測量。將各點實測、目標、公差和偏差並列，記錄數量；不要只量顧客洗過或穿過的退貨件，就推斷出廠狀態。若同一批次實測超出約定公差，先與供應商調查批次及處理方案；若符合公差但多人在相同部位出現同方向問題，再安排有代表性的試穿與版型評審。符合公差不等於顧客一定合身，也不排除測量點之外的問題。
護理後才出現的問題，應將護理方式和洗前資料與可追溯的未穿樣分開，按約定流程複測；不要把洗後變化直接記成原始版型尺寸。版型評審中考慮紗線、組織、彈性、預期貼身程度和內搭；同一平量尺寸在不同面料及穿著條件下可能呈現不同感受。涉及面料或工藝變更時須重新評估，而不是只更改數字。
決策記錄：先測試，再核准
| 證據情況 | 建議下一步 | 暫不能得出的結論 |
|---|---|---|
| 頁面單位或尺碼表與核准版本不一致 | 修正頁面並記錄生效時間；保留原頁面供比較 | 原版型必然不合身 |
| 同批實測超出約定公差 | 核對量法、擴大可追溯檢查並與供應商討論處置 | 所有批次都不合格 |
| 尺寸合規且某尺碼同一部位持續同向回饋 | 檢查該點及相鄰尺碼放碼，製作修改樣並試穿 | 應整體等量放大所有部位 |
| 回饋相反或記錄很少 | 補充部位、尺碼和觀察；必要時維持現版 | 單次退貨證明修改有效 |
把修改寫成可複核的測量點、目標、適用尺碼和版本，並寫明試穿人選、動作、原樣與改樣的比較方式。對變化附近的相鄰碼和尺碼範圍兩端做適當評審；一個基礎碼通過不能證明全尺碼通過。核准前詢問修改對成本、樣期和已有訂單的影響，不將未審核的建議當作生產指令。
如何判斷下一批是否改善
保留修改前後的版本和生效日期，分別追蹤已完成觀察視窗的送達件、各原因退回件、未知原因及換碼情況。按同樣的分母、渠道和觀察期比較，也記錄頁面說明、促銷、客群和退貨政策是否同時改變。比例變化可提示方向，但這些因素同時變化時，不能將變化全部歸功於改版；如有條件，可設計可比的測試並確保顧客看到準確尺碼資訊。銷售少時先報告數量和不確定性，持續收集證據。
提交WTBF 詢盤時，可提供款式圖片或技術包、銷售與退貨的彙整表、相關尺碼和具體部位、已核准樣衣及尺寸表、量法與公差、擬調整尺碼範圍、每款每色數量和目標到貨地及日期。說明哪些資料僅為假設或尚待核實，詢問實物複核、打樣方案、費用和排期。不要發送顧客姓名或其他不必要的個人資訊。